top of page

İade Politikası

İade Politikası - UstamGell.com

1. Giriş
UstamGell.com olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız hizmet veya ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade işlemleri hakkında şeffaf bilgi sunmak bizim için önemlidir. Bu politikada, iade koşullarını ve prosedürlerini bulabilirsiniz.

2. İade Koşulları

  • Hizmet İadeleri: Hizmet verilmeye başlandıktan sonra iade talebi kabul edilmemektedir. Ancak, hizmet alımı öncesinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemi, hizmetin başlamadığı durumlar için geçerlidir.

  • Ürün İadeleri: Fiziksel ürün alımlarıyla ilgili iade talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır. Açılmış veya kullanılmaya başlanmış ürünlerde iade kabul edilmez.

  • İade Talebi: İade talebini, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade edilen ürün veya hizmet, herhangi bir zarar görmemiş olmalı ve orijinal durumda olmalıdır.

3. İade Süreci

  • İade talebinizi [siteye özel iletişim bilgileri] üzerinden bize ilettiğinizde, iade onayı ve geri gönderme talimatları tarafınıza gönderilecektir.

  • İade edilen ürünlerin, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

  • İade edilen hizmetlerle ilgili, hizmetin henüz sağlanmadığı durumlarda ödeme geri ödenebilir, ancak hizmet başladıysa iade yapılmaz.

4. İade Ücreti

  • Ürün iade işlemi, kullanıcının kendi sorumluluğundadır ve gönderim ücretleri müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya eksik ürün durumlarında, iade ve taşıma ücretleri bizim tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İade Edilen Ürünlerin Değerlendirilmesi
İade edilen ürün veya hizmetler, teslimatın ardından değerlendirilip, onay verildikten sonra ödeme iade işlemi başlatılacaktır. İade edilen ürünlerin durumu, orijinal ambalajı ve kullanılmamış olmasına bağlı olarak iade kararı verilecektir.

6. İade Hakkınız
Siz değerli kullanıcılarımıza en kaliteli hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. İade hakkınızla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim
İade politikamızla ilgili sorularınız veya talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgileriyle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ustamgel

bottom of page